Умови й документи

Продавець

• Продавець: ФОП Кузьмін Олександр Андрійович
• Код (РНОКПП): 3392509279
• Адреса: Україна, м. Вінниця
• Телефон: +380 97 798 96 92
• Telegram: @customstudio
• Сайт: cstudio.com.ua

Публічна оферта

Цей документ — пропозиція ФОП Кузьміна Олександра Андрійовича (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу персоналізованих товарів з будь-якою особою (далі — Покупець) на умовах, викладених нижче.

1. Предмет договору

Продавець виготовляє за індивідуальним замовленням Покупця й продає персоналізовані товари (далі — Товар), а Покупець приймає й оплачує Товар:

• акрилові постери з фото та текстом Покупця на дерев'яній підставці з підсвіткою;
• LED-постери із зображенням автомобіля Покупця;
• чохли для телефонів із зображенням автомобіля Покупця та номерним знаком чи текстом, які вказав Покупець.

2. Укладення договору

• Договір укладено з моменту, коли Покупець оформив замовлення на сайті й натиснув «Підтвердити замовлення». Цим Покупець підтверджує, що ознайомився з цією офертою та погоджується з нею.
• Після оформлення менеджер зв'язується з Покупцем у зазначений спосіб, щоб узгодити фото, тексти й макет. LED-постери й чохли друкуються лише після того, як Покупець погодить макет (дизайн).
• Покупець відповідає за правильність наданих даних: імені, телефону, адреси доставки, текстів і фото.

3. Фото й тексти

• Покупець гарантує, що має право використовувати надані фото й тексти і що вони не порушують прав третіх осіб та закону.
• Продавець використовує фото й тексти лише для виготовлення замовлення. Опублікувати фото готового Товару Продавець може тільки за згодою Покупця.
• Продавець може відмовитися від замовлення, якщо фото чи текст порушують закон або права інших людей. У такому разі сплачені кошти повертаються повністю.
• Якість друку залежить від якості наданого фото. Якщо роздільність замала, Продавець попереджає про це до виготовлення.

4. Ціна й оплата

• Ціни зазначено на сайті в гривнях. Ціна, зазначена в момент оформлення, не змінюється для цього замовлення.
• Способи оплати:
  • онлайн карткою, Apple Pay чи Google Pay через monobank;
  • оплата на рахунок ФОП за реквізитами, які надсилає менеджер;
  • накладений платіж у Новій Пошті з передоплатою 200 грн (LED-постери — 400 грн). Решту суми Покупець сплачує під час отримання, а комісію за грошовий переказ сплачує за тарифами Нової Пошти. Накладений платіж доступний лише для доставки Новою Поштою.
• Виготовлення починається після підтвердження замовлення й отримання оплати або передоплати.

5. Виготовлення й доставка

• Строки виготовлення:
  • постери з фото — 2–3 робочі дні; термінове виготовлення (за доплату) — відправка протягом 24 годин;
  • LED-постери з авто — 3–7 робочих днів;
  • чохли з авто — 1–3 робочі дні.
• Строк рахується з моменту підтвердження замовлення й отримання оплати (передоплати), а для LED-постерів і чохлів — з моменту погодження макета й отримання оплати (передоплати).
• Доставка — Новою Поштою у відділення, поштомат або кур'єром за адресою по Україні. Постери з фото можна також отримати Укрпоштою у відділенні за поштовим індексом — лише після повної оплати замовлення. Вартість доставки Покупець сплачує за тарифами перевізника, якщо інше не узгоджено.
• Після відправки Продавець надсилає Покупцю номер накладної.

6. Отримання Товару

Радимо оглянути посилку у відділенні під час отримання. Якщо Товар пошкоджено під час доставки, складіть акт з працівником пошти й повідомте Продавця.

7. Скасування замовлення

• До початку виготовлення Покупець може скасувати замовлення — сплачені кошти повертаються повністю.
• Після початку виготовлення Товар уже зроблено під конкретного Покупця, тому скасування можливе лише за згодою Продавця.
• Якщо Покупець не забирає посилку з накладеним платежем, передоплата не повертається: вона покриває витрати на виготовлення й доставку.

8. Відповідальність і спори

Сторони відповідають за виконання договору згідно із законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося — в порядку, встановленому законодавством України.

Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає сайт cstudio.com.ua, навіщо і як ми їх захищаємо. Власник даних — ФОП Кузьмін Олександр Андрійович.

Які дані ми отримуємо

• Ім'я та прізвище, телефон і зручний месенджер.
• Місто, відділення, поштомат, поштовий індекс або адреса доставки.
• Фото й тексти для постера, фото авто, номерний знак, коментар до замовлення.
• Дані про оплату — лише статус і суму. Дані картки обробляє monobank, ми їх не бачимо.
• Технічні дані відвідування: сторінки, дії на сайті, тип пристрою — через Meta Pixel, тег Google Ads і Google Analytics.

Навіщо

• Щоб виготовити й доставити замовлення та зв'язатися з вами щодо нього.
• Щоб прийняти оплату.
• Щоб оцінювати й покращувати рекламу та сайт.

Кому передаємо

• Нова Пошта й Укрпошта — для доставки.
• monobank — для онлайн-оплати.
• Telegram — у ньому менеджери отримують і опрацьовують замовлення.
• Meta Platforms (Meta Pixel) — для статистики й реклами. Сайт використовує файли cookie Meta; їх можна вимкнути в налаштуваннях браузера.
• Google (тег Google Ads і Google Analytics) — для статистики й оцінки реклами. Номер телефону передається Google лише в зашифрованому вигляді (хеш), щоб зіставити замовлення з рекламою. Сайт використовує файли cookie Google; їх можна вимкнути в налаштуваннях браузера.
• Хостинг-провайдер, на якому працює сайт.

Інакше ми не передаємо й не продаємо ваші дані, крім випадків, передбачених законом.

Зберігання

Зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, розгляду звернень щодо нього та виконання вимог закону. Фото використовуємо лише для вашого замовлення.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, вимагати їх виправлення або видалення, відкликати згоду на обробку. Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте за номером +380 97 798 96 92.

Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь з обробкою даних відповідно до цієї політики.

Обмін і повернення

Товар належної якості

Кожен Товар виготовляється за індивідуальним замовленням — з вашими фото, авто, номером чи текстом, за погодженим макетом. Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів такий товар належної якості обміну й поверненню не підлягає.

Брак або пошкодження

• Якщо Товар має виробничий брак, помилку в тексті з нашої вини, відрізняється від погодженого макета з нашої вини або пошкоджений під час доставки, напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання й додайте фото.
• Ми безкоштовно виготовимо Товар повторно або повернемо кошти — на ваш вибір.
• Пошкодження під час доставки фіксуйте актом у відділенні пошти в момент отримання — це прискорить розгляд.
• Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 днів після погодження повернення.

Як звернутися

Telegram @customstudio або телефон +380 97 798 96 92. Вкажіть номер замовлення й опишіть проблему.